Partnervilkår

Disse vilkårene gjelder mellom deg som partner og CIVO AS, org.nr. 937 911 661 («CIVO»). Du godtar dem når du registrerer deg i CIVO Partner. Ringer du for CIVO, gjelder også reglene for telefonsalg. Hvordan vi behandler personopplysninger, står i personvernerklæringen.

1. Å være partner

• Som partner kan du tipse CIVO om bedrifter, booke møter i CIVO sin kalender og verve nye partnere. Med ringetilgang kan du også ringe bedrifter på CIVO sine ringelister.
• Du må være minst 18 år og ha et norsk mobilnummer.
• Du kan ha én konto. Den er personlig, og du kan ikke la andre bruke den.
• Du er ikke ansatt i CIVO. Du bestemmer selv når og hvor mye du jobber, og du får betalt i form av provisjon etter disse vilkårene. Du får ikke fast lønn, og du får ikke dekket egne utgifter.
• Du kan ikke inngå avtaler, gi løfter eller ta imot betaling på vegne av CIVO. Det er CIVO som selger og inngår avtalen med kunden.

2. Provisjonssatser

Gjeldende satser vises alltid i appen. Per 1. oktober 2026 er de:

• Du får satsen som står i appen den dagen CIVO registrerer salget. Nye satser gjelder bare salg som registreres etter endringen.
• Én lead gir deg bare én provisjon: enten for tipset eller for møtet, aldri begge.
• Du er selv ansvarlig for skatt og eventuell merverdiavgift, se punkt 10.

3. Når et tips gir provisjon

• Et tips gir provisjon bare hvis du har snakket med personen om CIVO før du sendte tipset, og svarte ja på spørsmålet om det i appen.
• Svarte du nei, gir tipset verken provisjon eller vervebonus. Snakk med personen først, eller book et møte i stedet.
• Bekrefter eller avkrefter kontaktpersonen at dere har snakket sammen, kan CIVO rette svaret før salget registreres.
• En bedrift fra ringelisten gir samme provisjon som et tips når du har registrert at den er interessert. Da har du snakket med kunden.

4. Når et møte gir provisjon

• Et møte gir provisjon når du har booket det i appen, du eier leaden (se punkt 6), og bedriften blir kunde.
• Et møte som er avlyst, eller der kunden ikke møtte, gir ikke møteprovisjon. Leaden kan likevel gi tipsprovisjon hvis kravene i punkt 3 er oppfylt.

5. Vunnet, godkjent og reversert

• En lead er vunnet når kunden har signert avtale med CIVO. Da står provisjonen som «Venter» i appen.
• Provisjonen blir godkjent når kunden har betalt første faktura. Først da kan den betales ut.
• Betaler ikke kunden, eller blir avtalen hevet før kunden har betalt, blir provisjonen reversert. Det samme gjelder vervebonus som bygger på salget. Reverseringen vises i provisjonsoversikten din. Ingenting slettes.
• Er provisjon betalt ut på feil grunnlag, kan CIVO trekke beløpet fra senere provisjon. Trekket vises i appen med en begrunnelse.

6. Hvem som eier en lead

• Den som først registrerer en bedrift gyldig, eier leaden i 180 dager. Det skjer når du sender et tips, booker et møte eller registrerer at en bedrift fra ringelisten er interessert. Booker du et møte på en lead du allerede eier, begynner de 180 dagene på nytt.
• Et tips eller møte om en bedrift eller kontaktperson som allerede er registrert og eid av noen, også av deg selv, er et duplikat. Duplikater gir ikke provisjon.
• Har bedriften bedt om ikke å bli kontaktet, gir tips og møter om den heller ikke provisjon.
• CIVO sier ikke hvem som eier en lead.
• Glemmer du en avtalt oppfølging av en bedrift fra ringelisten, går bedriften tilbake til listen, og du mister eierskapet.

7. Vervebonus

• I appen har du en egen vervekode og en lenke du kan dele. Den som registrerer seg med koden din, er vervet av deg.
• Du får vervebonus når en partner du har vervet, får provisjon for et salg. Du får ingenting for selve vervingen.
• Vervebonus gjelder bare ett nivå: partnere du har vervet selv, ikke dem de verver videre.
• Kontoen din må være aktiv når salget registreres.
• Hvem som vervet deg, blir registrert når du oppretter kontoen. Du kan ikke endre det selv, men CIVO kan rette feil.

8. Grenser

• Du kan sende inntil 10 tips og booke inntil 10 møter per dag. Gjeldende grenser vises i appen.
• Med ringetilgang har du et nivå (A, B eller C). Nivået bestemmer hvor mange bedrifter du kan hente per dag, og hvilke lister du får. CIVO setter nivået og kan endre det.

9. Ringetilgang

• Ringetilgang krever et registrert enkeltpersonforetak (ENK) og godkjenning fra CIVO. Du søker i appen og godtar reglene for telefonsalg. Provisjonen blir da betalt til ENK-et ditt.
• Du må følge reglene for telefonsalg i hver samtale.
• Henter du en bedrift, må du gi den status innen fristen i appen. Gjør du ikke det, eller glemmer du en avtalt oppfølging, går bedriften tilbake til listen, og du får en prikk.
• Får du 3 prikker i løpet av 30 dager, mister du ringetilgangen. CIVO kan gi den tilbake. Gjeldende grenser vises i appen.
• CIVO kan trekke tilbake ringetilgangen ved brudd på reglene for telefonsalg eller på disse vilkårene.

10. Utbetaling og skatt

• Du legger inn utbetalingsinfo i appen: kontonummer, kontoinnehaver og org.nr. hvis du har ENK. Endres kontonummeret, får du beskjed.
• CIVO samler godkjent provisjon i månedlige utbetalingsperioder og betaler den ut til kontoen du har registrert.
• ENK: Du får et provisjonsgrunnlag på e-post og fakturerer CIVO fra ENK-et ditt. CIVO betaler mot faktura. Du er selv ansvarlig for skatt og eventuell merverdiavgift.
• Privatperson: CIVO rapporterer utbetalingen til Skatteetaten og trekker skatt etter reglene. Før første utbetaling kontakter CIVO deg for opplysningene som trengs, for eksempel fødselsnummer. De lagres ikke i appen.

11. Dette er ikke lov

Det er ikke lov å:

• sende falske tips eller tips med opplysninger du vet er feil,
• tipse om deg selv eller booke møte med deg selv,
• gi feil inntrykk av hvem du er, hva CIVO leverer eller hva det koster,
• si at du er ansatt i CIVO,
• love priser, rabatter, besparelser eller resultater på vegne av CIVO,
• sende reklame for CIVO på e-post eller SMS til noen som ikke har sagt ja til det på forhånd,
• kontakte noen om CIVO etter at de har bedt om å slippe,
• ha mer enn én konto eller la andre bruke kontoen din.

Brudd kan gi utestengelse og tap av provisjon som ikke er utbetalt.

12. Opplysninger om andre

Når du sender et tips eller booker et møte, gir du CIVO navn og kontaktinformasjon til en annen person. Du bekrefter at opplysningene er riktige, og at personen kan kontaktes av CIVO om dette. Skriv bare det som trengs. Personen kan be CIVO om å få vite hvor opplysningene kom fra, også at de kom fra deg. CIVO behandler opplysningene etter personvernerklæringen.

13. Taushetsplikt

Du har taushetsplikt om ringelister, kundeinformasjon og annet som ikke er offentlig, og som du får vite gjennom CIVO Partner. Taushetsplikten gjelder også etter at du har sluttet. Du kan ikke kopiere, lagre eller dele lister eller kundeinformasjon utenfor appen. Du kan kopiere et telefonnummer for å ringe det, men ikke lagre det andre steder, for eksempel i kontaktlisten din.

14. Pause og avslutning

• Du kan slutte når du vil ved å slette kontoen i appen: Profil → Slett konto. Provisjon du har tjent, får du fortsatt etter disse vilkårene. Kontonummeret ditt slettes sammen med kontoen, så kontakt tor@civo.no for å få utbetalt det som gjenstår.
• CIVO kan sette kontoen din på pause eller avslutte den med en gang ved brudd på vilkårene.
• CIVO kan også avslutte avtalen uten at du har brutt vilkårene, med 30 dagers varsel. Provisjon for salg som er registrert før avtalen slutter, får du etter disse vilkårene.
• Etter at kontoen er slettet, beholdes provisjon og utbetalinger uten navnet ditt så lenge bokføringsloven krever.

15. Ansvar

• Du er selv ansvarlig for det du sier og gjør som partner.
• CIVO jobber for at appen skal virke, men kan ikke love at den alltid er tilgjengelig og uten feil.
• CIVO er ikke ansvarlig for indirekte tap, for eksempel tapt inntekt. CIVO sitt samlede ansvar overfor deg er begrenset til provisjonen du har krav på etter disse vilkårene. Begrensningene gjelder ikke hvis CIVO har opptrådt grovt uaktsomt eller med vilje.

16. Endringer

• CIVO kan endre vilkårene og provisjonssatsene.
• Nye satser vises i appen og gjelder salg som registreres etter endringen.
• Nye vilkår vises i appen neste gang du bruker den. Du må godta dem før du kan sende tips, booke møter eller hente nye bedrifter. Vil du ikke godta dem, kan du slette kontoen.
• Endringer gjelder aldri provisjon for salg som allerede er registrert.

17. Lovvalg og tvister

Vilkårene følger norsk rett. Er vi uenige, prøver vi først å løse det ved å snakke sammen. Lykkes ikke det, er Oslo tingrett avtalt verneting.

18. Kontakt

Spørsmål om vilkårene: tor@civo.no. CIVO AS, org.nr. 937 911 661.